При овербукинге пассажиры могут получить деньги, питание или гостиницу

Пассажиры, столкнувшиеся с овербукингом, могут рассчитывать на компенсацию от авиакомпании. Об этом рассказал член Омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев.

По его словам, если пассажиру отказали в посадке из-за отсутствия мест, необходимо сразу обратиться на стойку регистрации и зафиксировать ситуацию документально.

«Если пассажир столкнулся с овербукингом, в соответствии с Федеральными авиационными правилами, ему необходимо на стойке регистрации сразу просить выдать письменный отказ в посадке с указанием причины», – пояснил юрист.

После этого пассажир может воспользоваться следующим рейсом и получить предусмотренную перевозчиком компенсацию. Это могут быть денежные выплаты, питание, ваучеры или размещение в гостинице. В отдельных случаях авиакомпания может предложить повышение класса обслуживания.

Если из-за переноса рейса пассажир несет дополнительные потери, он может потребовать выплаты штрафа. По словам юриста, перевозчик обязан выплатить по 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета.

Исключение составляют случаи непреодолимой силы или устранение неисправностей, влияющих на безопасность полета.

Помимо штрафа пассажир вправе требовать возмещения фактических убытков, например расходов на неиспользованное бронирование гостиницы.

Ранее мы писали, что в аэропорту Казани задерживаются более 20 рейсов.

Фото: Салават Камалетдинов / «Татар-информ»